Conform O.U.G. 34/2014, art. 9 (1), Clientul are dreptul de a se retrage unilateral din contractul încheiat la distanta sau în afara spațiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv; Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.
„Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Va rugam sa tineti cont de faptul ca specificatiile fac referire la: culoare, dimensiuni, tip de piele, adaugara/scoatere accesorii, toc, culoare talpa, etc. si se transmit in scris pe mail sau in comanda efectuata.
Altramarea Shoes SRL face toate eforturile in a prezenta cat mai bine culorile produselor prezente pe site, totusi nuanta culorii produsului poate sa difere de nuanta afisata pe site, inconvenient care nu poate fi imputat firmei noastre.
Restituirea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract conform OUG 34/2014;
In cazul in care doriti sa returnati produsele, trebuie avute in vedere urmatoarele:
– contravaloarea transportului va fi suportata de cumparator ( client )
– produsele returnate trebuie sa fie noi, in aceeasi stare in care au fost primite si fara urme de folosinta;
– in cazul in care marimea nu corespunde, se poate solicita o pereche in schimbul celei initiale; acest lucru fiind valabil doar in cazul produselor comandate ca in imaginea de prezentare;
Altramarea Shoes SRL se obliga sa returneze suma achitata de client, prin tansfer bancar (in contul clientului), imediat ce toate conditiile de mai sus au fost indeplinite, in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Suma de bani restituita pentru retur nu va include si cheltuilile de transport (daca exista).
Produsele vor fi returnate la Altramarea Shoes SRL prin www.Scraleto.ro adresa: Soseaua Orhideelor nr31-33 parter stand A16, Bucuresti, Sector 1 prin intermediul unei firme de curierat.
Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).
